Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu re99

1 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa cho người chơi Việt Nam, re99 cần thu thập một số loại thông tin cá nhân nhất định. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi người chơi.

1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Giấy tờ tùy thân: Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (dùng cho quy trình xác minh KYC).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được dùng để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa một chiều (hashed).

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng re99, hệ thống sẽ tự động ghi lại các thông tin kỹ thuật cần thiết để đảm bảo trải nghiệm hoạt động ổn định và bảo mật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, thời gian truy cập, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng, các trò chơi đã tham gia.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả các ván chơi.
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại mục Chính sách cookie.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

re99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích này mà không có sự đồng ý của bạn:

2.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng re99.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• Cho phép bạn tham gia các trò chơi: cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà và tài xỉu.
• Ghi nhận và thanh toán các khoản thưởng, khuyến mãi mà bạn đủ điều kiện nhận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua email và chat trực tuyến.

2.2 Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý

• Thực hiện quy trình KYC (Xác minh Khách hàng) để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Xác minh độ tuổi người chơi — re99 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
• Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và kiểm tra của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật về kế toán và tài chính.

2.3 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống và vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Giám sát các giao dịch bất thường có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của toàn bộ cộng đồng người chơi.

2.4 Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng của nền tảng.
• Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới (nếu bạn đồng ý nhận).

3 Chia Sẻ Thông Tin Bên Thứ Ba

re99 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách hợp lệ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

3.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, thông tin thanh toán của bạn sẽ được chuyển đến các đối tác cổng thanh toán uy tín như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết (Vietcombank, BIDV, Techcombank). Các đối tác này chỉ được sử dụng thông tin đó để thực hiện giao dịch theo yêu cầu của bạn và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.

3.2 Nhà cung cấp trò chơi

Một số thông tin kỹ thuật cơ bản (như ID phiên chơi, số dư tài khoản liên quan đến ván chơi) có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo tính toàn vẹn và công bằng của kết quả. Các nhà cung cấp này được kiểm toán độc lập và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật ngành.

3.3 Cơ quan pháp luật

re99 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, trát hầu tòa, hoặc yêu cầu chính thức từ cơ quan có thẩm quyền của Nhà nước Việt Nam. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp mức tối thiểu dữ liệu cần thiết theo đúng yêu cầu pháp lý.

4 Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng re99. Chúng tôi sử dụng cookie để đảm bảo trang web hoạt động đúng cách, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách bạn sử dụng dịch vụ.

4.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo vệ bảo mật tài khoản. Bạn không thể vô hiệu hóa loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các lựa chọn cá nhân của bạn để cải thiện trải nghiệm sử dụng lần sau.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu này được tổng hợp và không thể nhận dạng cá nhân.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các mối đe dọa bảo mật.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại cho phép bạn từ chối cookie từ các trang web cụ thể hoặc từ tất cả các trang web. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng re99.

5 Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi là ưu tiên hàng đầu của re99. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được an toàn:

5.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ re99 được mã hóa theo tiêu chuẩn TLS 1.3 — tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản ngoài mật khẩu thông thường.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Máy chủ re99 được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống IDS/IPS giám sát liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: re99 thực hiện kiểm tra penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

5.2 Biện pháp tổ chức

• Chỉ các nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người chơi, dựa trên nguyên tắc cần biết tối thiểu (need-to-know).
• Toàn bộ nhân viên re99 được đào tạo về quy trình bảo mật và ký cam kết bảo mật thông tin trước khi được cấp quyền truy cập dữ liệu.
• Mọi truy cập vào dữ liệu người dùng đều được ghi lại (audit log) và có thể truy vết trong trường hợp cần điều tra.

6 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được lưu trữ tại re99. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ [email protected].

7 Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

re99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam.

7.1 Thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng hoặc theo yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký hoạt động (Activity logs): 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 24 tháng kể từ ngày thu thập.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 24 tháng không có giao dịch, re99 sẽ thông báo và có thể xóa dữ liệu không bắt buộc lưu trữ theo pháp luật.

7.2 Quy trình xóa dữ liệu

Khi thời hạn lưu trữ hết hạn hoặc bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, re99 sẽ thực hiện xóa an toàn (secure deletion) hoặc ẩn danh hóa (anonymization) dữ liệu của bạn sao cho không thể khôi phục hay nhận dạng được. Quy trình xóa được thực hiện bởi bộ phận kỹ thuật có thẩm quyền và được ghi lại đầy đủ trong nhật ký hệ thống.

8 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình, hoặc muốn báo cáo một sự cố bảo mật tiềm ẩn, hãy liên hệ với đội ngũ re99 qua các kênh sau:

8.1 Bộ phận hỗ trợ và bảo mật dữ liệu

• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ (ngày làm việc).
• Hỗ trợ trực tuyến 24/7: Qua tính năng live chat trên nền tảng re99.

8.2 Khiếu nại về bảo mật

Nếu bạn cho rằng re99 đã xử lý thông tin cá nhân của bạn không đúng quy định, bạn có quyền gửi khiếu nại trực tiếp đến chúng tôi. re99 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời. Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận, điều tra và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

8.3 Cập nhật chính sách bảo mật

re99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.